第9章 轮岗

此次的管理月度会议显得尤为特别，因为连并非管理人员的傅贲都收到了参会通知。原来，宋副理经过深思熟虑后觉得，随着公司对广告宣传投入力度的不断增强，销售热线所接收到的潜在客户线索必将如潮水般源源不断地涌来。不仅如此，宋副理还大胆设想，可以顺势开启一种全新的营销模式——电话销售。这样一来，用不了多久便可能迫切需要专门设立一个职位，由一名主管全权负责相关事务。而对于这个至关重要的岗位人选，宋副理心中己经有了初步的考虑对象。如果傅贲能够在接下来短短两到三个月时间里展现出令人瞩目的工作成绩，那么宋副理并不介意将这个首任电话销售组主管的重任交付给他。毕竟，机会总是留给那些有准备且勇于拼搏之人。

“还是从财务部开始吧！”宋副理目光扫过众人，沉稳地说道。仿佛这己经成为一种固定的流程，每次的管理月度会议，总是由财务经理率先进行财务部的月度总结以及次月的计划发言。

只见财务经理王琼微微点头，清了清嗓子后开口说道：“好的，首先向大家汇报一下本月我们部门的工作情况。总体来说，这个月我们部门的工作计划基本全部完成。各项财务数据都经过了严格的核算与整理，确保准确无误。然而，在这个看似顺利的进程中，也不可避免地出现了一些问题，这些问题值得我们高度重视。”

她稍作停顿，继续道：“在刚刚过去的这个月里，尤其是在节假日期间，部分销售顾问利用自己的私人账户收取客户的订金。更为严重的是，他们并没有在工作日及时将这笔款项交到公司账上。其中，这种现象在展厅表现得尤为突出，而二级网点同样存在类似情况。并且，涉及的金额通常较为巨大，给公司的财务管理带来了一定的风险和隐患。针对此情况，我将会在下个月的计划中详细列出具体的应对措施，以杜绝此类事件再次发生。”

“各位同事们，这个问题必须要引起咱们所有人的高度重视啊！”宋副理一脸严肃地环视着会议室里的众人，声音略微提高了一些，接着强调道：“咱们公司的财务可不是能随意乱来的，那可是有着一套非常明确且严谨的规范操作流程以及详细规定的呀！所以呢，等会儿王经理把他精心制定的计划拿出来之后，咱们就一起来好好地探讨一下。等到最终方案确定下来以后，我在这里郑重地跟大家说一声哈，希望每一个人都能够严格地去遵守这些规则，绝对不能有丝毫的马虎和懈怠哦！因为这可都是红线，谁要是胆敢轻易触碰，那后果可是相当严重的哟！”

说完这番话，宋副理微微低下头，拿起手中的笔，在笔记本上认真地记录下了这个重要的问题。而此时，王琼正在台上有条不紊地汇报着工作进展情况。当王琼结束报告后，宋副理抬起头来，再次语重心长地对大家说道：“好了，刚才我说的那些话，还请大家一定要铭记在心呐！”

紧接着，按照会议议程，行政部、客服部、市场部还有售后部的负责人依次走上台，开始分别做本部门的月度总结以及次月计划的发言。宋副理始终全神贯注地聆听着每个人的报告，并时不时地在笔记本上快速地记录下相关的关键信息。他心里很清楚，这些信息对于后续工作的顺利开展以及责任的明确划分都至关重要。因此，他不敢有一丝一毫的疏忽大意。

就这样，整个会议在紧张有序的氛围中持续进行着……

“好了，各位同事们！方才我们所提出的那些问题，通过大家积极且充分地沟通交流之后，己经达成了一致意见，不存在任何异议啦。在此呢，我衷心地期望大家能够一丝不苟、严谨认真地依照 PDCA 的科学管理方法去开展后续的工作。首先，务必精心地做好详尽周全的工作计划；接着，要不折不扣地将计划付诸实践，并确保其顺利推进；然后，还需要按时按质对计划的执行情况进行全面细致的检查与评估；最后，针对发现的问题，迅速采取有效的措施加以解决和改进。

同时啊，大家也要善于巧妙运用 SWOT 这类实用的分析工具，深入剖析自身以及所在团队的优势、劣势、机会和威胁，从而更为合理地制定出关键绩效指标（KPI）。并且一定要牢牢抓住数据这个有力的‘抓手’，通过对大量相关数据的收集、整理、分析和挖掘，来精准把握工作中的各项关键环节和核心要点，如此这般，方能大幅提高工作效率，出色地完成每一项任务。相信只要咱们齐心协力、共同努力，就一定能够取得令人瞩目的成绩！”宋副理有条不紊地对刚才的会议内容做出了一个简洁明了而又面面俱到的小结。

“小徐啊，这次销售部的月度总结以及本月的工作计划，就由你来负责向大家汇报啦！”宋副理微微停顿了一下，然后侧过头去，目光落在身旁的徐琳琳身上，缓声说道。只见他神情严肃，但眼神中却透露出一丝信任与期待。

徐琳琳听到宋副理的话后，连忙点了点头，微笑着回应道：“好的，宋副理，我一定会认真做好汇报工作的。”身为销售部的内勤人员，徐琳琳一首都被同事们戏称为销售部的大管家。因为她不仅要处理各种繁琐的日常事务，还要协助销售部经理完成一系列重要的工作任务。而其中，像撰写月度总结和制定工作计划这样的文案工作，自然也是她工作职责范围内的一部分。

不过，每一次在着手这些工作之前，徐琳琳都会虚心地向宋副理请教，寻求他的指导和建议。毕竟，宋副理经验丰富、眼光独到，能够给予她许多宝贵的意见和帮助，让她所做出来的文案更加完善、准确且具有针对性。正是有了宋副理的悉心教导，徐琳琳才能在这个岗位上游刃有余，不断成长进步。

"销售部本月共交车……"伴随着徐琳琳清脆而响亮的声音响起，一连串精确的数字从她口中缓缓流出。每一个数字仿佛都拥有沉甸甸的分量，重重地砸在了在场每个人的心头上。

众人的表情渐渐变得严肃起来，会议室里原本轻松的氛围瞬间凝固。尤其是当听到整体业绩目标完成率仅仅只有 67%时，许多人不禁倒吸一口凉气。这个数字如同一面无情的镜子，清晰地映照出销售部这个月工作的优劣。

真实的数据从来不会说谎，它就像是一部无声的纪录片，将销售部这个月的点点滴滴毫无保留地展现出来。通过对这些数据的深入剖析，可以轻易地发现诸多问题，同时也能够追根溯源，找出导致这些问题产生的真正原因。

此时，销售部的主管们个个面色凝重，如临大敌。这些难看的数据犹如一道道伤疤，赤裸裸地暴露在众人面前，让他们感到无地自容。尽管有几位主管至今仍未完全适应运用数据来管理日常工作，但此时此刻，他们心里再清楚不过，这些糟糕的数据背后所隐藏的意义究竟是什么。

宋副理坐在会议桌的首位，他的脸上带着一丝不易察觉的微笑，眼神专注而又耐心地等待着徐琳琳完成汇报。这一次，与以往不同的是，他竟然没有像往常那样因为一些小错误或者不满意的地方而大发雷霆，而是异常安静地坐在那里，宛如一尊沉稳的雕塑。

他的目光缓缓扫过在座的每一个人，但更多的时候停留在了销售部的那几位主管身上。那目光如同精准的 CT 机一般，似乎要透过他们表面的镇定，深入到内心深处去探寻可能存在的问题和不足。整个会议室里弥漫着一种紧张而压抑的气氛，所有人都能感受到宋副理所带来的无形压力。

终于，当徐琳琳结束汇报后，宋副理清了清嗓子，用他一贯平稳但却极具威严的声音开口说道：“各位同事应该都清楚，咱们公司一首以来都有着管理层轮岗的优良传统。通过这种方式，可以让大家在不同的工作岗位上得到充分的锻炼和磨砺，从而不断提升自己的业务能力和综合素质。而且，不只是咱们这里，总公司以及其他各个分公司也都一首在积极推行这项制度，并取得了显著的成效。所以呢，我决定咱们这边也要立刻行动起来，将这一传统贯彻到底。具体来说，就是先从销售部开始实行轮岗计划。从下个月起，三组主管和二级网点主管将会相互交换岗位，初步拟定的轮岗期限为三个月。当然，如果实际执行过程中有需要调整或者延长的必要，届时会根据具体情况再作进一步的安排。”说完这些话，宋副理稍微停顿了一下，观察着众人的反应，然后接着补充道：“希望大家能够理解并支持公司的这一决策，相信经过这次轮岗，不仅个人能够获得成长，对于整个部门乃至公司的发展都会起到积极的推动作用。好了，今天的会议就到这里，散会吧！”随着他话音落下，与会人员纷纷起身离去，心中暗自琢磨着即将到来的岗位变动对自己意味着什么。